Publié le : 16 novembre 20214 mins de lecture
Bien plus qu’une observation accrue des concurrents, la veille concurrentielle est une démarche permettant à toute entreprise de se tenir informée sur l’ensemble des aspects de son marché. L’adopter quotidiennement, c’est anticiper pour savoir se positionner par rapport à ce que font les concurrents sous différents aspects et surtout pour s’adapter aux évolutions technologiques et modes de consommation, sans oublier les exigences réglementaires. Nombreuses sont les raisons qui poussent les dirigeants à mettre en place une veille concurrentielle au quotidien.
Pour surveiller en permanence la concurrence
Entre les différentes possibilités qu’offrent le digital et la mondialisation galopante, la concurrence est de plus en plus rude. Chaque jour, de nouvelles entreprises arrivent sur le marché pendant que d’autres périssent.
Face à une situation préoccupante, la veille concurrentielle se révèle comme étant une véritable pierre angulaire de l’analyse de toutes les informations liées à la concurrence ainsi que tous les changements majeurs et mineurs du secteur d’activité dans lequel se trouve l’entreprise. Une veille concurrentielle au quotidien lui permet d’avoir un œil sur l’évolution de ses concurrents, leurs forces et faiblesses, leur stratégie marketing, etc. Le but est de faire en sorte à ce que l’entreprise puisse être au rythme de ses concurrents sans que ces derniers la dépassent. Afin de développer et pérenniser votre activité, découvrez les clés pour bien gérer son entreprise.
Pour être au rythme de l’évolution du marché
Concrètement, la veille concurrentielle ne se cantonne pas uniquement à la surveillance des concurrents. Elle permet également de rester à jour sur les actualités et les évolutions du marché. L’étude du marché s’apparente à un pilier permettant à toute entreprise d’être en osmose avec le marché. Ainsi, la veille concurrentielle est une opération visant à anticiper à long terme les évolutions des attentes clientèle (veille commerciale) et à appréhender les évolutions technologiques dans le secteur d’activité (veille technologique).
Pour optimiser son e-réputation et l’expérience utilisateur
Dès lors que le dirigeant profite d’Internet pour la mise en avant de son entreprise, mettre en place une veille concurrentielle s’avère indispensable au quotidien. Il peut en profiter pour garder un œil sur son e-réputation tout en veillant aux différents propos tenus par ses prospects et clients. Grâce à la veille concurrentielle, le dirigeant peut ainsi jauger ces propos afin d’agir rapidement en toute connaissance de cause. Dans l’éventualité où les consommateurs seraient insatisfaits, il peut améliorer la stratégie qu’il a déjà mise en place pour y remédier. Par ailleurs, le dirigeant peut aussi imprégner des feedbacks clients, qu’ils soient émis sur ses concurrents ou sur son entreprise en question, pour optimiser l’expérience utilisateur.
Astuce : Bien que chaque collaborateur puisse orchestrer quotidiennement une veille concurrentielle, il apparaît judicieux d’y dédier une personne à temps complet pour miser sur l’efficacité.